Preguntas frecuentes

Frecuentemente Preguntó Preguntas (Preguntas frecuentes)

1. Qué es el tratamiento tiempo para ¿Órdenes?

Nosotros apuntar a proceso y barco todo órdenes dentro 2 negocio días.  voluntad recibir a
confirmación correo electrónico con seguimiento información una vez su orden tiene estado enviado.

2. Cómo largo hace envío ¿llevar?

Mayoría elementos son enviado expresar y típicamente llevar 6-9 negocio días. 

Sin embargo, alguno elementos puede llevar arriba a 14 días a barco. Durante el día festivo estación, envío puede ser demorado pendiente a alto demanda.

3. Cual países hacer  barco ¿a?

Nosotros actualmente barco a el EE.UU, Canadá, Australia, y Nuevo Zelanda.

4. Cómo son envío costos ¿determinado?

Envío costos son determinado basado en el destino y el peso de el
paquete. Envío cargos puede variar para internacional compradores y entrega puede
llevar a pocos días más extenso para internacional Compradores.  voluntad ser proporcionó con el
Costo de envío en verificar antes Completando su compra.
Por favor nota eso adicional aduanas honorarios o importar deberes puede aplicar para
internacional envíos, y estos cargos son el responsabilidad de el cliente.

5. Cómo poder I pista mi ¿orden?

Una vez su orden tiene estado enviado,  voluntad recibir a confirmación correo electrónico con
seguimiento información.  poder usar este información a pista el estado de su
envío y estimar el entrega fecha.

6. Qué debería I hacer si mi envío es demorado o ¿perdido?

En el extraño evento eso su envío es demorado o perdido, por favor contacto nuestro cliente servicio equipo. Nosotros voluntad trabajar con el envío transportador a resolver el asunto y
asegurar eso  recibir su orden como pronto como posible. Si un artículo es no recibió,  voluntad necesidad a archivo a local policía informe en su estado y proporcionar el caso número a a nosotros, como Bueno como a Copiar de el declaración a asegurar prueba.

7. Poder I devolver un ¿artículo?

Sí, si  necesidad a devolver un artículo, por favor contacto nuestro cliente servicio equipo para
devolver instrucciones. Compradores son responsable para pago a devolver tarifa y envío costos. Elementos debe ser devuelto en su original condición, con todo etiquetas y embalaje intacto. Una vez nosotros recibir el devuelto artículo, nosotros voluntad inspeccionar él y proceso su
reembolso o intercambio dentro 7 negocio días. Por favor nota eso no todo reembolsos o
devoluciones son Garantizado. Internacional compradores son no elegible para devoluciones o
reembolsos. Si un artículo es recibió dañado, por favor contacto cliente apoyo.

8. Son allá cualquier elementos eso no puedo ser ¿devuelto?

Cierto elementos son no elegible para devolver, incluido pero no limitado a final venta elementos, íntimo vestir, y por encargo productos. 

Por favor revisar el producto descripción con cuidado antes haciendo a compra.

9. Qué debería I hacer si I recibir a dañado o defectuoso ¿artículo?

Si  recibir a dañado o defectuoso artículo, por favor contacto nuestro cliente servicio
equipo inmediatamente. Nosotros voluntad arreglar para a reemplazo o reembolso en No adicional costo a tú. Por favor proporcionar fotos de el dañado o defectuoso artículo a ayuda a nosotros proceso su pedido rápidamente. Nosotros esforzarse a asegurar nuestro clientes son satisfecho pero voluntad requerir evidencia de a defecto.

10. Cómo poder I cambiar el envío DIRECCIÓN para mi ¿orden?

Si  necesidad a cambiar el envío DIRECCIÓN para su orden, por favor contacto nuestro
cliente servicio equipo como pronto como posible. Nosotros voluntad hacer nuestro mejor a acomodar su pedido, pero por favor nota eso DIRECCIÓN cambios puede no ser posible una vez el orden tiene estado procesado y enviado.

11. Cómo poder I contacto cliente ¿servicio?

Si  tener cualquier preguntas o preocupaciones, por favor contacto nuestro cliente servicio equipo en info@celestefashionus.com. 

Nosotros son aquí a asistir  y asegurar eso su compras experiencia con Celeste es a positivo uno.